Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng fo4vn

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") của fo4vn mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Thông Tin Cá Nhân") khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến fo4vn tại fo4vn.app ("Nền Tảng"). Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, người truy cập và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ, tính năng hoặc nội dung trên Nền Tảng fo4vn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của fo4vn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. fo4vn có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian – phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Chính Sách này tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ fo4vn, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước/ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin bảo mật: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật, cài đặt xác minh hai bước.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Nền Tảng, chúng tôi tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian sử dụng, thao tác nhấp chuột, trình tự điều hướng, tìm kiếm trên trang.
• Dữ liệu trò chơi: Lịch sử cược, kết quả thắng/thua, thống kê chơi game, trò chơi yêu thích.
• Cookie và công nghệ tương tự: Cookie phiên, cookie lưu tùy chọn, mã theo dõi phiên làm việc.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fo4vn có thể nhận thông tin từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC/AML) để xác nhận tính hợp lệ của tài liệu.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích để hiểu hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fo4vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin định danh, liên hệ	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	Tài liệu KYC, thông tin định danh	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý nạp tiền và rút tiền	Thông tin tài chính, giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Hành vi giao dịch, IP, thiết bị	Nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên hệ, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi	Email, số điện thoại	Đồng ý của người dùng
Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, phân tích	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ quy định pháp luật	Toàn bộ dữ liệu liên quan	Nghĩa vụ pháp lý

4. Chia Sẻ Và Chuyển Giao Thông Tin

fo4vn KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy

Chúng tôi chia sẻ thông tin với các đối tác được chọn lọc kỹ càng để vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC/AML để xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu với tiêu chuẩn bảo mật cao.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game provider) để vận hành các sản phẩm giải trí.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích dịch vụ đã cam kết.

4.2. Yêu cầu pháp lý

fo4vn có thể công bố thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật cho phép) trước khi tiết lộ thông tin.

4.3. Bảo vệ quyền lợi của fo4vn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của fo4vn, điều tra hành vi gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác, hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ.

5. Bảo Mật Thông Tin

fo4vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

Mặc dù fo4vn áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ fo4vn để được xử lý khẩn cấp.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fo4vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền Tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Lưu ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền Tảng để cải thiện dịch vụ (dữ liệu tổng hợp, ẩn danh).
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật.

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fo4vn.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fo4vn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, cụ thể:

• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với khách hàng.
• Lịch sử cược và trò chơi: Lưu trữ 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phân tích (ẩn danh): Lưu trữ vô thời hạn (không chứa thông tin định danh).
• Bản ghi liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm sau khi đóng tài khoản.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý chưa giải quyết, fo4vn có thể giữ lại dữ liệu liên quan cho đến khi tranh chấp được xử lý xong.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình trên fo4vn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà fo4vn đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu fo4vn tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý về bất kỳ mục đích xử lý nào mà bạn đã cấp, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fo4vn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. fo4vn có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo an toàn.

9. Bảo Vệ Thông Tin Trẻ Vị Thành Niên

fo4vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi KHÔNG cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện rằng chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, fo4vn sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản fo4vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi xử lý.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc cách fo4vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên fo4vn.app
• Trung tâm hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp